Телефон завис в режиме наушников? Как это исправить (и вернуть звук на время ремонта)

На телефоне горит значок наушников, музыка и видео не звучат, а в разъёме ничего нет. Телефон, зависший в режиме наушников, — частая проблема, и чаще всего её причина — что-то маленькое внутри разъёма для наушников или порта USB-C. В этом руководстве — как распознать проблему, что обычно её вызывает, какие способы пробовать по порядку и как слышать звук, пока вы с ней разбираетесь.

Признаки того, что телефон завис в режиме наушников

• В строке состояния остаётся значок наушников или гарнитуры, хотя ничего не подключено.
• Из динамика нет звука: музыка, видео, игры и уведомления не слышны или звучат очень тихо.
• На панели громкости написано «Наушники» или «Проводная гарнитура», а не динамик телефона.
• Звонки слышно только через разговорный динамик в верхней части телефона или не слышно вовсе.

Что обычно это вызывает

• Вода или влага. Дождь, влажный карман, брызги или конденсат в разъёме 3,5 мм или порте USB-C могут замкнуть контакты, которые определяют наушники.
• Ворсинки и пыль. Ворс из кармана месяцами набивается в разъём и может давить на контакты обнаружения.
• Неисправный переходник или кабель. Повреждённый переходник с USB-C на 3,5 мм или выдернутый под углом может оставить разъём в неправильном состоянии.
• Программный сбой. Реже Android сохраняет состояние наушников после их отключения, пока что-нибудь его не сбросит.

Что попробовать, по порядку

1. Перезагрузите телефон

Перезагрузка сбрасывает звуковую систему и устраняет сбой, появившийся после отключения наушников. Это займёт минуту, поэтому начните с неё.

2. Несколько раз подключите и отключите наушники (или переходник)

Вставьте наушники или переходник до упора, подождите секунду и выньте их ровно, без перекоса. Повторите несколько раз. Часто это сбрасывает контакты обнаружения и может сдвинуть рыхлый ворс.

3. Аккуратно почистите разъём

Выключите телефон и посветите в разъём фонариком. Если видите ворс или пыль:

• Возьмите мягкую сухую щётку (подойдёт чистая мягкая зубная щётка) или деревянную либо пластиковую зубочистку, обёрнутую тонким слоем ваты или бумажной салфетки.
• Действуйте мягко. Не царапайте контакты и не заталкивайте грязь глубже.
• Не используйте металлические предметы (булавки, иголки, скрепки) и любые жидкости, включая спирт, если производитель телефона не рекомендует иное.
• Помочь могут несколько коротких струй воздуха, но держите баллон со сжатым воздухом вертикально и на расстоянии.

4. Дайте телефону полностью высохнуть

Если телефон намок, выключите его, протрите снаружи и оставьте разъёмом вниз в сухом проветриваемом месте на несколько часов или на ночь. Рис не нужен: он не сушит разъём быстрее, чем открытый воздух, а рисовая пыль может попасть внутрь. Не сушите телефон феном на горячем режиме и не кладите рядом с обогревателем. Многие телефоны также показывают предупреждение о влаге в порте зарядки; дождитесь, пока оно исчезнет, прежде чем заряжать телефон кабелем.

5. Проверьте Bluetooth-устройства

Подключённые по Bluetooth наушники, колонка, автомобиль или часы могут перехватывать звук. Ненадолго отключите Bluetooth и проверьте, заработал ли динамик.

6. Попробуйте безопасный режим

Безопасный режим запускает телефон без установленных вами приложений. На большинстве телефонов нажмите и удерживайте кнопку питания, затем нажмите и удерживайте Выключить, пока не появится Безопасный режим (шаги зависят от марки). Если в безопасном режиме динамик работает, на звук влияет одно из установленных приложений; удалите недавно установленные аудиоприложения или эквалайзеры. Чтобы выйти из безопасного режима, перезагрузите телефон.

7. Обновите телефон

Откройте Настройки → Система → Обновление ПО (путь может отличаться) и установите всё, что доступно. Иногда обновления исправляют ошибки вывода звука.

Пользуйтесь Speakr, пока чините разъём

Чистка и сушка могут занять время, а иногда разъём нужно ремонтировать. Наше бесплатное приложение Speakr: Режим наушников выкл. выводит звук на динамик телефона, пока он завис в режиме наушников, — и вы снова можете смотреть видео, слушать музыку и слышать уведомления.

• Режим динамика выводит звук на динамик телефона, даже если наушники обнаружены.
• Разговорный динамик позволяет слушать без посторонних через разговорный динамик.
• Приложение работает в фоне, с уведомлением и плиткой в быстрых настройках, чтобы его выключить, и при желании снова включается после перезагрузки.
• Проверка звука тестирует динамик, разговорный динамик, левый и правый каналы.
• Советы проведут вас через те же шаги по чистке и сушке, что и в этом руководстве.

В Speakr нет рекламы и учётных записей, и он никогда не записывает и не получает доступ к вашему звуку.

Чего не может ни одно приложение

• Починить разъём или скрыть значок наушников. Speakr меняет только то, откуда идёт звук; значок останется, пока разъём не починят.
• Управлять звуком звонков. Во время телефонного звонка или VoIP-звонка (например, в WhatsApp) звуком управляет приложение для звонков. Нажмите кнопку динамика на экране звонка.
• Заменить ремонт. Если после полной сушки и чистки шаги выше не убрали режим наушников, скорее всего, разъём для наушников или порт USB-C повреждён или окислился. Его заменят в сервисном центре или у производителя, а до тех пор Speakr оставит звук на динамике.